Política de devolución
¿Es posible cancelar un pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puedes solicitar la cancelación llamando al teléfono del Servicio de Atención al Cliente 902.090.802 dentro del horario establecido (lunes a jueves de 9 a 13 y de 14:30 a 18h y los viernes de 9 a 13h).
¿Puedo devolver un producto si me arrepiento de haberlo comprado?
Sí, dispones de siete días hábiles desde la recepción del producto. Te reembolsaremos el importe del artículo en la misma tarjeta con la que hiciste tu pedido una vez nos lo hagas llegar. Debes asumir los gastos de envío.
¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 902.090.802 dentro del horario establecido (lunes a jueves de 9 a 13 y de 14:30 a 18h y los viernes de 9 a 13h), para concertar la devolución. Debes de devolver el producto en perfecto estado y dentro de su embalaje original, o en su defecto, en algún formato similar que garantice su devolución sin riesgo de rotura o deterioro.
¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?
Te lo repondremos lo antes posible sin coste alguno si nos comunicas la incidencia dentro de las 24 horas desde que recibiste el pedido Antes de firmar el albarán del transportista, verifica que el contenido no ha sufrido ningún desperfecto durante el transporte. Si observas alguna anomalía como el embalaje roto o deteriorado, ruido a cristales rotos, etc., hazlo constar en el mismo albarán.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
angelripoll.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
